Vi godtar kun ubrukte produkter

Produktene du returnerer må være ubrukte og returneres med originalemballasjen. For en retur betaler du portokostnaden for returen.

Av hygienegrunner er produkter som støttestrømper, innlegg, hallux valgus og manikyrprodukter unntatt fra angreretten. Ved retur av et slikt produkt skal emballasjen være ubrutt og produktet helt ubrukt. Bruk rene sokker og stå på en ren overflate hvis du tester andre produkter.

Slik gjør du en retur:
1. Skriv ut følgende angrerettskjema
2. Fyll ut angreskjemaet nøye, oppgi årsak til retur
3. Legg produkt- og angreskjema i en pakke
4. Send pakken til oss (du betaler for portoen)

Vi krediterer din faktura / refunderer deg via Klarna så snart vi har mottatt og kontrollert returen. Dette gjøres vanligvis innen fem dager fra datoen vi har mottatt ditt returnerte produkt.

Merk – dersom du ikke har skriver til angreskjemaet, kan du skrive ned samme informasjon for hånd på et papir og sende i pakken.

Returadresse:

Camerix AB
c/o Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sverige

OBS - VELG LEVERING TIL POSTKASSE (Skal ikke sendes som ANBEFALT BREV)

Hva skjer hvis jeg ikke følger trinnene ovenfor?

Vi har tydelig spesifisert returinstruksjonene ovenfor for din skyld. For at returen din skal være så smidig som mulig å håndtere og for at du raskt skal få tilbake betalingen, er vi veldig takknemlige for at du følger instruksjonene nøye. Hvis du ikke følger trinnene vi spesifiserer i teksten ovenfor, vil vi dessverre ikke kunne godta returen din. Hvis vi mottar en ufullstendig retur, returnerer vi pakken til deg, uten mulighet for å få refundert pengene. Tusen takk for at du hjelper oss!

Hvordan finner jeg ordrenummeret mitt?

Du finner ditt ordrenummer i din ordrebekreftelse som vi sendte deg på e-post i forbindelse med at du la inn bestillingen.

Hvordan finner jeg navnene på produktene?

Alle produkter og produktnavn finner du i din ordrebekreftelse som vi sendte deg via e-post i forbindelse med at du la inn bestillingen.

Kan du sende returseddel?

Nei beklager! I retursaker betalte du fraktkostnadene på egen hånd. Vi kan derfor ikke sende deg returseddel.

Gjelder 14 dagers returrett?

Ja det er sant! Vi følger fjernavtaleloven og tilbyr alltid fri angrerett i 14 dager, fra du som kunde har mottatt pakken din. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar returer sendt tilbake til oss senere enn 14 dager etter at du har mottatt varene dine.

Teller en uavhentet pakke som retur?

Nei, det teller ikke som retur! Hvis pakken din sendes tilbake til oss fra et utleveringssted (for eksempel fra et postombud eller en forhåndsbutikk), på grunn av at du ikke har hentet den, vil den ikke telle som retur. For pakker som kommer tilbake til oss på grunn av at de ikke er forespurt av Postnord, belaster vi deg med 200 Nkr for våre kostnader for frakt, returfrakt, administrasjon og håndtering. Hvis produktverdien er lavere enn 200 Nkr, belaster vi i stedet hele beløpet for uavhentede pakker.