So senden Sie eine Retoure:
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Drucken Sie das Widerrufsformular aus
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Füllen Sie das Formular sorgfältig aus und geben Sie den Rücksendegrund an
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Legen Sie das Produkt und das Formular in ein Paket
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Senden Sie das Paket an uns (Sie tragen die Portokosten)
Wir gutschreiben Ihre Rechnung oder erstatten Ihre Zahlung, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der retournierten Ware.
Hinweis: Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie dieselben Informationen handschriftlich auf einen Zettel schreiben und dem Paket beilegen.
Rücksendeadresse:
Camerix AB
c/o Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sweden
HINWEIS – BITTE LIEFERUNG IN DEN BRIEFKASTEN WÄHLEN (Nicht als Einschreiben senden).
Was passiert, wenn ich die oben genannten Schritte nicht befolge?
Wir haben die Rücksendeanweisungen zu Ihrem Vorteil klar beschrieben. Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann und Sie Ihre Rückzahlung schnell erhalten, bitten wir Sie, die Anweisungen sorgfältig zu befolgen.
Wenn Sie die oben genannten Schritte nicht befolgen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht akzeptieren.
Sollten wir eine unvollständige Rücksendung erhalten, senden wir das Paket an Sie zurück, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen nach Ihrer Bestellung zugesendet haben.
Wie finde ich die Produktnamen?
Alle Produkte und Produktnamen sind in der Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben.
Können Sie mir ein Rücksendeetikett schicken?
Nein, leider nicht. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Daher können wir kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen.
Gilt das 14-tägige Rückgaberecht?
Ja! Wir halten uns an das Fernabsatzgesetz und bieten Ihnen stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt erfolgen, nicht akzeptieren können.
Wird ein nicht abgeholtes Paket als Rücksendung betrachtet?
Nein, ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht als Rücksendung. Wenn Ihr Paket vom Abholort (z. B. einer Postfiliale) an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt wurde, wird dies nicht als Rückgabe gewertet.
Für solche nicht abgeholten Sendungen berechnen wir eine Gebühr von 20 € zur Deckung von Versand-, Rückversand-, Verwaltungs- und Bearbeitungskosten. Wenn der Warenwert unter 20 € liegt, berechnen wir stattdessen den gesamten Betrag der Bestellung.